TOIMITUSEHDOT
e-Dekoru (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät 24 %:n arvonlisäveron.
VERKKOKAUPAN YHTEYSTIEDOT
Sähköposti: info(at)edekoru.fi
TILAAMINEN
Tilattavat tuotteet tilataan valitsemalla ne kotisivuilta ja lähettämällä viestin ostoksesta Ota Yhteyttä lomakkeella. Tilaus toimitetaan postiennakolla. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä lopullinen hinta postikuluineen.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
TOIMITUS
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1–2 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Tilaukset toimitetaan tilauksen koon mukaan joko kirjattuna kirjeenä tai postipakettina. Jos olet tilauksesi yhteydessä jättänyt sähköpostiosoitteesi, saat tilauksestasi sähköpostitse lähetystunnuksen.
PALAUTUKSET
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteen, lue alla olevat tarkemmat ohjeet. Liitäthän palautukseen mukaan tilauksen numeron, nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten (tilinumeron antaminen koskee tuotteen vaihtoa toiseen tuotteeseen, kun vaihdosta palautuu asiakkaalle rahaa).
Palautuksien ja vaihtojen tarkemman ohjeet:
Palautuksen ja vaihdot on tehtävä 14 vrk kuluessa tilauksen saapumisesta. Ilmoita palautuksesta osoitteeseen info(at)edekoru.fi niin saat tarkemmat ohjeet sähköpostilla.
- Pakkaa palautettava tai vaihdettava tuote hyvin.
- Liitä lähetykseen: tilauksen numero, nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä muut yhteystietosi.
- Jos kyseessä on vaihto, lisää mukaan tieto, mihin tuote vaihdetaan. Jotta voimme kehittää palvelujamme liitä mukaan tieto, miksi tuote palautuu tai se vaihdetaan.
- Jos kyseessä on palautus tai vaihto, jossa asiakkaalle palautuu rahaa, on mukaan liitettävä kansainvälisessä muodossa oleva tilinumero, jonne palautuva summa palautetaan
- Jos kyseessä on vaihto, jolloin asiakkaan tulee maksaa enemmän kuin hän on jo aiemmin maksanut,
e-Dekoru lähettää maksuohjeet asiakkaalle sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
Mikäli palautettava tai vaihdettava tuote ja sen oheistuotteet ovat myyntikelpoisia, asiakkaan tuotteesta maksama hinta palautetaan asiakkaalle 14 vrk sisällä paketin saapumisesta asiakkaan ilmoittamalle tilille. Palautettavan tuotteen postikuluja ei hyvitetä, jos tuote halutaan vaihtaa toiseen tuotteeseen.
Virheettömien ja myyntikelpoisten tuotteiden palauttaminen tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN, VIRHEVASTUU JA REKLAMAATIOT
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen: info(at)edekoru.fi.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.